Chính sách bảo hành & đổi trả

1. Chính Sách Bảo Hành

• Thời Gian Bảo Hành: Tất cả các sản phẩm văn phòng phẩm và giấy mỹ thuật của Chim Én đều được bảo hành trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua hàng.

• Điều Kiện Bảo Hành: Sản phẩm được bảo hành nếu có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách.

• Quy Trình Bảo Hành: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chim Én để được hướng dẫn quy trình bảo hành. Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và tiến hành bảo hành trong vòng 7-10 ngày làm việc.

2. Chính Sách Đổi Trả

• Điều Kiện Đổi Trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với đơn đặt hàng. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, tem nhãn.

• Quy Trình Đổi Trả: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Chim Én để được hướng dẫn quy trình đổi trả. Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

• Phí Đổi Trả: Chim Én sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cho các sản phẩm đổi trả do lỗi từ nhà sản xuất. Đối với các trường hợp đổi trả khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

3. Liên Hệ Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email. Chim Én luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.

Công ty Chim Én – Đối tác tin cậy của bạn trong lĩnh vực văn phòng phẩm và giấy mỹ thuật.